> Información de compra

Para facilitarle la compra en nuestra tienda le proveemos la siguiente relevante información y detalles.

1. Cierre de contrato

    Después de proveer sus datos personales y pulsar la tecla "envíe orden" ha realizado un pedido obligatorio de cada mercancía que esté alistada en el cesto de compras. Immediatamente después de envíar su pedido recibirá usted una confirmación de su orden.

    El contrato de compra lleva lugar a cabo con nuestra confirmación de envío o con el despacho de la mercancía.

2. Area de validez

    Todos los envíos y servicios de ERLINDA en cumplimiento de pedidos, que el cliente no haya dado en relación con una función ya sea de naturaleza comercial ó independiente, serán basados en estas condiciones de comercio.

    Acuerdos suplementarios ó que difieran de las condiciones generales acordadas, requieren la explícita aprobación por escrito de ERLINDA.

3. Formas de pago:

  • Tarjetas de cr√©dito: MasterCard, VisaCard, DinersCard
  • Pago adelantado
  • Factura (cuando existan relaciones comerciales previas)
  • PayPal

4. Envío:

    Por correos o despacho de paquete a domicilio

5. Plazo de envío

  • en Alemania 24h - 48h
  • en en la CE 2 - 5 d√≠as
  • en Am√©rica del Norte y del Sur 6 - 8 d√≠as
  • en resto del mundo 6 - 12 d√≠as

6. Reclamación-Derecho de devolución

    30 d√≠as despu√©s del recibo de mercanc√≠a sin tener que indicar la causa seg√ļn el p√°rrafo 13 del BGB alem√°n. En caso de reclamaci√≥n se reembolsar√°n los pagos ya realizados dentro de un plazo de 30 d√≠as despu√©s de la devoluci√≥n de mercanc√≠a.

    El cliente tiene derecho a devolver la mercancía a nuestro propio riesgo, mientras que ésta no exceda un valor de 40,00 EUR; a su vez los gastos de devolución corren por su misma cuenta. En caso de que la mercancía exceda un valor de 40,00 EUR y en caso de un envío erróneo de nuestra parte, los gastos de devolución correrán por cuenta de ERLINDA.

    En caso de que se devuelvan mercancías en mal estado ó que ya han sido usadas, se descontará el importe admitido por la ley. Lo cual se puede evitar si el cliente hace una sencilla inspección de la mercancía en el momento de despacho, de la misma manera que le fuera posible hacerla en cualquier tienda y devolverla entonces en su condición y embalaje original.

6.1 Exemptas de devolución

    Son mercancías que fueron fabricadas específicamente para el cliente, conforme a sus necesidades personales ó debido a su manufactura no sean apropiadas para su devolución, asimismo como las que tengan envolturas rotas y artículos que ya hayan estado en uso.

7. Gastos de envío

    Pedidos que excedan 100,00 EUR seran envíados libre de cargos (coste, seguro y flete a puerto de destino convenido).

    Pedidos que importen menos de 100,00 EUR serán cargados con un cargo adicional de envío más favorable (de envío de pago)

7.1 Tarifa

    Paquete de 7,00 EUR el paquete de env√≠o de certificaci√≥n en Europa y Espa√Īa.

    Otros países: de acuerdo para pedir la cantidad en su carrito de compras.

8. Garantía

    Con esta garant√≠a al consumidor garantiza ERLINDA, que cada producto a partir de la primera adquisici√≥n y durante el plazo de un a√Īo carece de defectos materiales √≥ de manufactura.

    En caso de que durante el tiempo de garant√≠a se descubran defectos en el producto ya sea de tipo material √≥ manufactura, repararemos dicho producto seg√ļn nuestras condiciones de garant√≠a y libre de gastos. ERLINDA se reserva el derecho seg√ļn su propio criterio de reemplazar productos defectuosos por otros nuevos √≥ similares.

    De otro modo hacemos referencia a nuestras CGC contenidas en nuestra p√°gina.

9. Maneras de hacer un pedido

    por e-mail: shop@erlinda.de
    por telefon: +49 - 2153 - 40.27.61
    por fax: +49 - 2153 - 40.27.67
    por correos:
    ERLINDA cutlery
    Schlagbaumerstr. 154-156
    42653 Solingen
    Rep√ļblica Federal de Alemania

10. Jurisdicción competente

    La sede de la compa√Ī√≠a de expedici√≥n ERLINDA ser√° declarada exclusivamente como jurisdicci√≥n competente para litigios que surjan a raz√≥n de relaciones comerciales y pertinentes a contratos con vendedores, personas jur√≠dicas, del derecho p√ļblico √≥ de propiedades especiales legales y p√ļblicas, incluyendo demandas sobre letras de cambio o cheques, ya sea que no se nos haya confirmado otra jurisdicci√≥n competente.

11. Transferencia de datos

    Los datos transferidos a ERLINDA cutlery e. K. (tanto personales como comerciales) sirven exclusivamente el uso interno para procesar su pedido.

    En acatamiento de los requisitos de la ley de protección de datos federales y de la ley de protección de teledatos, no serán publicados ni serán dados a terceros.

    Todos los datos personales serán borrados 90 días después de recibir el pago, a no ser que existan interferencias en el contrato de compra.

12. Cookies

    Nosotros utilizamos una cookie sencilla para una comprobación de los artículos que se colocan en la cesta de compra mientras usted naviga a través de nuestra galería de productos. La cookie sólo almacena los datos de la sesión. Nosotros no almacenamos datos personales ó información confidencial en ésta cookie, y será immediatamente borrada de su computadora después de que usted envíe su pedido ó haya cerrado su browser.