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1. Forme de paiement

  • carte de crédit: MasterCard, VisaCard, DinersCard
  • avance de paiement (accompte)
  • par facture (réussite de relation commerciale)
  • sur facture (pour les relations commerciales existant)
  • PayPal

2. Livraison

    par poste ou expédition

3. Temps de livraison

  • en Allemangne 24h - 48h
  • en Europe 48h - 72h
  • en Afrique 4 - 6 jours
  • au rest du monde 6 - 10 jours

4. Droits de rétractation / restitution

    30 jours après avoir recu la commande sans indications fondées conformes à la loi § 13 BGB. Dans le cas de réclamations, les sommes déjà payées seront dans un délai de 30 jours après le retour de commande, rembourser au client.

    Le client peut renvoyer la commande à nos dépends, tant que cette commande, d’après une valeur de 40,00 EUR, n’est pas au dessus de ce prix là. Sinon le client doit prendre les frais de retour, à sa charge. Si les frais de commande sont au dessus de 40,00 EUR ou s’il y a erreur dans la commande, ERLINDA prendra les frais de retour à sa charge.

    Si la commande de retour est accompagnée de produits endommagés ou utilisés, les prix en seront déduits du prix total d’après la loi. Ceci peut être évité, si le client vérifi qu’à son arrivée la marchandise ne comporte aucune anomalie, comme si l’achat se faisait dans un magasin ou la vérification se fait immédiatement et la marchandise peut être alors renvoyée dans son emballage d’origine.

5. Prix d’expédition

    Livraisons de commandes a partir de 100,00 EUR seront livrées en France sans la tarification du prix d’expédition (gratuit)

    Livraisons de commandes au dessous de 100,00 EUR seront livrées en France sous conditions à bon marché (prix de livraison obligatoire)

5.1 Tarifs

    Forfait de 9,95 EUR certifiant l’expédition du paquet en France

    Autres pays, selon le montant de page de commande

6. Garantie

    Avec cette garantie d’emploi ERLINDA s’attend, que chaque produits à partir du moment de leur première acquisition pour une période de 1 (un) an ne présente aucune déficiance de matériel et de façonnage.

    S’il y a lieu pendant la garantie, à des dommages dans les produits ou des dommages dans leur réalisation, nous réparerons ces produits d’après nos conditions de garantie sans frais de temps de travail et de matériel (gratuitement).

    ERLINDA se réserve le droit de remplacer des produits défectueux par des produits neufs ou des produits de rechange (après évaluation).

7. Moyens de commande

    par email: shop@erlinda.de
    par téléphone: +49 - 2153 - 40.27.61
    par fax: +49 - 2153 - 40.27.67
    par poste:
    ERLINDA cutlery
    Schlagbaumerstr. 154-156
    42653 Solingen
    Allemagne

8. Fiches de transfert

    Les fiches transmises à ERLINDA (personnelles ou commerciales) servent seulement à l’utilisation du déroulement de votre commande. Vous serez sous observations des règlements tenu en compte par la loi fédérale Allemande de protection des fiches (BDSG) et de protection des fiches du service de télécommunication (TDDSG) ne seront pas rendus publiques ni passées a un troisièmme.

    Toutes les fiches personnelles seront èffacées 90 jours après leur paiemment, sans qu’il n’y ait eu lieu à des perturbations.